Banques : les pratiques commerciales abusives perdurent

Des méthodes de flibustiers !

Serge Maître, le président de l’Association française des usagers des banques (Afub), n’a pas de mots assez durs pour qualifier l’attitude de certains établissements lors de l’ouverture du marché du Livret A, en janvier 2009 : entrave au transfert du produit chez un concurrent, souscription sans l’autorisation du client… En langage poli, cela s’appelle de «l’agressivité commerciale». La crise ne l’a pas apaisée, bien au contraire. Ce qui conduit à toutes sortes d’abus : pratiques anticoncurrentielles, comme dans le cas du Livret A, mais aussi vente forcée de services inutiles, frais de découvert exorbitants ou encore placements inadaptés… Pour se défendre, il faut d’abord repérer les anomalies, et ce n’est pas toujours le plus aisé. Puis les signaler à son banquier. Et enfin, si cela ne suffit pas, consulter une association ou un avocat spécialisé , voire en dernière extrémité, saisir la justice. Tour d’horizon des pièges à déjouer à voir sur les pages "vente forcée..." , "tarification des découverts"  .